Surabaya SriwijayaPertama.Net .comPemandangan suasana yang berbeda tampak di KB SAMSAT Kenjeran Surabaya Utara .Masyarakat yang mengurus surat kendaraan bermotor dan membayar pajak kendaraannya tidak disibukkan dengan antrean panjang ,karena peran serta petugas Samsat menyapa wajib pajak secara langsung di lokasi yang menuju loket.ke loket pengurusan dengan suasana terasa lebih bersahabat . Kehadirannya
yang ramah dan aktif menyapa masyarakat ini terkait pelaksanaan program “Polantas Menyapa”.
IPDA Eko, selalu Pamin Samsat Kenjeran Surabaya Utara mengungkapkan, Program ini merupakan inisiatif dari Ditlantas Polda Jawa Timur yang bertujuan menghadirkan sosok polisi yang lebih humanis, transparan, dan profesional.
“Tak sekadar memberikan pelayanan administratif, para anggota Polantas kini juga aktif berinteraksi secara personal, mendengarkan keluhan warga, hingga memberikan solusi langsung di tempat pelayanan ” ujarnya , (10/11/2025).
Ia juga menegaskan bahwa program ini merupakan bentuk nyata komitmen Polri dalam memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakat dengan mewujudkan komunikasi dua arah antara polisi dan masyarakat .
“Dengan menyapa langsung, kami berharap masyarakat merasa lebih nyaman dan percaya pada kinerja kepolisian ”imbuhnya.
Lewat program “Polantas Menyapa”, Polri berharap dapat memperkuat kepercayaan publik dan memperbaiki citra kepolisian di mata masyarakat. Bahwa di balik seragam dan kewenangan, polisi bagian dari masyarakat yang siap melayani dengan hati,karena sejatinya “Polri untuk Masyarakat”.
Semua proses pelayanan dilakukan secara transparan dan sesuai dengan ketentuan resmi PNBP. Kami pastikan tidak ada pungutan liar, tidak ada calo. Semua biaya resmi tercantum jelas dan bisa dicek langsung melalui aplikasi yang terintegrasi .
Program “Polisi Menyapa” juga memperkuat pendekatan humanis antara petugas dan masyarakat. Petugas secara aktif menyapa, membantu, dan memberikan informasi dengan ramah kepada setiap pemohon, menciptakan suasana pelayanan yang lebih bersahabat dan komunikatif serta bebas pungli,”tutup IPDA Eko.
Sementara itu, respon masyarakat pun sangat positif. Banyak warga mengaku puas. dengan kinerja dan
suasana pelayanan yang kini terasa lebih cepat ,terbuka dan bersahabat .(Slt)
